Términos de Servicio

Al crear una cuenta y utilizar ECLESIA, la iglesia u organización cliente acepta estos Términos de Servicio. El uso de la plataforma implica también la aceptación del Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar el servicio.

ECLESIA es un software de gestión integral (SaaS) para iglesias y comunidades religiosas: membresía, finanzas y diezmos, ministerios, eventos, certificados y comunicación. El servicio se presta bajo suscripción y se entrega a través de internet, sin instalación adicional por parte del cliente.

El cliente es responsable de crear, administrar y proteger las cuentas de sus usuarios dentro de la plataforma, incluidas las contraseñas y los permisos otorgados a su personal. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. ECLESIA no será responsable por accesos no autorizados derivados de la entrega de contraseñas a personal no autorizado.

La base de datos y toda la información que la iglesia ingresa en la plataforma pertenece en un 100% a la iglesia cliente. ECLESIA no reclama propiedad sobre esos datos, no los comercializa ni los utiliza con fines ajenos a la prestación del servicio. La iglesia conserva pleno control y titularidad de su información en todo momento.

Mediante estos Términos, la iglesia autoriza a ECLESIA a procesar los datos personales de sus miembros en su nombre y bajo sus instrucciones, exclusivamente para la operación del servicio. La iglesia declara y garantiza que cuenta con el consentimiento legal de cada feligrés (o de su tutor legal, tratándose de menores de 14 años) para subir y tratar sus datos en la plataforma, de conformidad con la Ley N° 21.719 de Chile. ECLESIA actúa como Encargado del Tratamiento; la iglesia es el Responsable del Tratamiento.

ECLESIA mantiene estándares técnicos apropiados, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo, respaldos automáticos, control de acceso basado en roles (RBAC), y monitoreo de seguridad. ECLESIA notificará a la iglesia y a la autoridad competente ante cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales, sin dilación y, en principio, dentro de 72 horas.

En cualquier momento, y especialmente al cancelar el servicio, la iglesia puede solicitar la exportación de todos sus datos en formatos estándar (por ejemplo, CSV o JSON). Una vez entregada la exportación, ECLESIA procederá a la eliminación segura de la información de sus servidores, salvo que la ley exija conservarla por un plazo mayor.

El cliente se obliga a no utilizar la plataforma para: (a) almacenar o difundir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; (b) enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam); o (c) recolectar datos de terceros sin la autorización previa correspondiente. ECLESIA podrá suspender el acceso ante violaciones de esta cláusula.

El servicio se factura de acuerdo con el plan contratado y puede cancelarse en cualquier momento. Sin permanencia. Tras la cancelación y el pago de los montos adeudados, se aplicará el procedimiento de exportación y eliminación de datos descrito en la cláusula 7.

ECLESIA se exime de responsabilidad si la iglesia incurre en sanciones o multas por no haber obtenido el consentimiento de sus miembros, por entregar accesos a personal no autorizado o por incumplir la normativa de protección de datos en su propio ámbito. La responsabilidad de ECLESIA se limita, en cualquier caso, al importe pagado por el servicio en los últimos doce meses.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, incluida la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales y su normativa complementaria. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Para consultas sobre estos Términos o sobre el servicio, escríbanos a contacto@eclesia.cl o utilice el formulario de contacto de la plataforma.